Plan de Protección Premium "LuscoFusco LAB"

Protección para toda la vida

Nuestras piezas están diseñadas para durar toda la vida, pero los accidentes y el desgaste diario forman parte de la realidad. El “Plan de Protección Premium” es una compra única que te ofrece protección de por vida y total tranquilidad para tu pieza artesanal.

¿Qué incluye?

El Plan de Protección Premium funciona sin preguntas ni complicaciones e incluye desde reacondicionados y cambios de talla hasta reparaciones. Algunos ejemplos de lo que cubre gratuitamente:

  • Limpieza profesional
  • Inspecciones y revisiones
  • Cambio de talla del anillo (siempre que sea físicamente posible)
  • Reparación de daños por cualquier circunstancia
  • Reacabado y restauración
  • Pulido
  • Nuevo grabado o grabados adicionales

Comparativa

Todas nuestras piezas incluyen de serie una Garantía Limitada de por Vida, que cubre defectos de fabricación o problemas derivados de materiales defectuosos.

Sin embargo, recomendamos añadir el Plan de Protección Premium para cubrir reparaciones y mantenimiento derivados del uso diario y el desgaste natural.

Tipo de cobertura Garantía de por vida Plan de Protección Premium
Defectos de fabricación
Cambio de talla (siempre que sea físicamente posible) ² Limitado ³
Limpieza e inspección
Reparación de daños generales
Sustitución por daños graves
Pulido
Nuevo grabado

²Si cumple los requisitos, se realizará un reemplazo cuando el cambio de talla no sea posible.

³Solo aplicable a joyería no personalizada y piezas que no contengan materiales preciosos (oro, plata, ópalo, etc.).

Precio

El precio del Plan de Protección Premium se calcula según el valor de tu pieza artesanal y puede añadirse directamente desde la página del producto.

El ahorro a largo plazo

Con el tiempo, los costes de reparación, ajuste y mantenimiento de una joya pueden acumularse rápidamente. El uso diario puede desgastar incluso las piezas mejor elaboradas.

Nuestro Plan de Protección Premium te ofrece tranquilidad total si algo le ocurre a tu joya.

Los costes pueden variar según el material, tamaño y tipo de reparación.

Servicio Coste habitual Con el Plan
Cambio de talla 50 - 100 € Incluído
Reparación de daños generales 25 - 200 € Incluído
Pulido 25 - 50 € Incluído
Nuevo grabado 15 € Incluído

Proteger una compra reciente

Si deseas añadir el Plan de Protección Premium a una compra reciente, contacta con nosotros por email indicando tu número de pedido.

Ten en cuenta que el Plan de Protección Premium se aplica individualmente a cada producto.

Cómo solicitar una reparación o cobertura

Si has adquirido el Plan de Protección Premium y necesitas utilizarlo, escríbenos utilizando el mismo email con el que realizaste tu pedido e incluye:

  1. Número de pedido
  2. Descripción del daño y cómo ocurrió
  3. Fotos o vídeos del daño

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 48 horas y te indicará los siguientes pasos para la reparación o sustitución de la pieza.

Importante

Si tu pieza original ya no está disponible o ha sido retirada de la colección, es posible que no podamos reemplazarla por el mismo diseño exacto.

En ese caso, podrás cambiarla por otra pieza disponible en nuestra web de igual o menor valor.

Si eliges una pieza de menor importe, recibirás la diferencia en forma de crédito para la tienda. No se realizarán reembolsos monetarios.